Privacybeleid

Privacybeleid van Spellenvloot

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

1. Inleiding

Spellenvloot beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten. Hiermee bieden we jou als klant een prettige en persoonlijke winkelervaring.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons opneemt.

We vinden het belangrijk dat je weet welke gegevens we verwerken en waarom we dat doen. Lees dit privacybeleid daarom zorgvuldig door.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Met persoonsgegevens bedoelen we informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

Contactgegevens: je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaalgegevens: informatie die nodig is om betalingen te verwerken, zoals betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens. Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door onze betaalproviders worden verwerkt.
Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord en eventuele accountvoorkeuren, wanneer je een account aanmaakt.
Bestelgegevens: de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, bestelt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals informatie over eerdere bestellingen.
Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of een vraag stelt.
Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser, IP-adres en netwerkverbinding.
Gebruiksgegevens: informatie over hoe en wanneer je onze website bezoekt en gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's je bekijkt en hoe je door onze webshop navigeert.

We verwerken alleen persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, en voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waar komen je persoonsgegevens vandaan?

We kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:

Rechtstreeks van jou: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.
Automatisch via onze website: bijvoorbeeld via je apparaat, serverlogboeken, cookies en vergelijkbare technologieën.
Via onze dienstverleners: bijvoorbeeld wanneer een betaalprovider, verzenddienst of technisch dienstverlener gegevens verwerkt die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren.
Via externe partners: voor zover dit rechtmatig gebeurt en noodzakelijk is voor de dienstverlening of andere doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven.

4. Waarom gebruiken we je persoonsgegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Bestellingen verwerken en uitvoeren

We gebruiken je gegevens om bestellingen te ontvangen en verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden en je op de hoogte te houden van je bestelling.

Ook gebruiken we gegevens om retourzendingen en omruilingen af te handelen, klantenservice te bieden en eventuele problemen met bestellingen op te lossen.

Onze webshop beheren en verbeteren

We gebruiken gegevens om onze webshop goed te laten functioneren, je winkelervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wanneer je bijvoorbeeld een account aanmaakt, kunnen we bepaalde voorkeuren bewaren om je gebruik van de webshop gemakkelijker te maken.

Marketing en reclame

Voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, met jouw toestemming, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op nieuwsbrieven, aanbiedingen, productinformatie en advertenties voor onze producten.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor onze marketingmails via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

Voor het plaatsen van cookies en het gebruik van vergelijkbare technologieën voor advertentie- en marketingdoeleinden vragen we waar wettelijk vereist vooraf toestemming.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken persoonsgegevens waar nodig om onze webshop, klantaccounts en betalingen te beveiligen, fraude te voorkomen en verdachte of onrechtmatige activiteiten te onderzoeken.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden en je verder te helpen.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belastingen en consumentenrecht.

Ook kunnen we gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische aanspraken.

5. Met wie delen we je persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen persoonsgegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, onze bedrijfsvoering of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder meer gebeuren met:

Shopify: voor het hosten en beheren van onze webshop en het leveren van de bijbehorende diensten.
Betaalproviders: om betalingen veilig te verwerken.
Verzend- en bezorgdiensten: om je bestelling bij je af te leveren en retourzendingen te verwerken.
Technische dienstverleners: bijvoorbeeld voor hosting, beveiliging, websitebeheer en gegevensopslag.
Analyse- en marketingdiensten: voor zover we deze diensten daadwerkelijk gebruiken en de verwerking rechtmatig plaatsvindt.
Overheidsinstanties en andere bevoegde partijen: wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of een andere geldige grondslag bestaat.

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die deze gegevens voor eigen doeleinden verwerken, gebeurt dit voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

6. Shopify en onze webshop

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop te laten functioneren en de bijbehorende diensten te leveren.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom worden verwerkt door Shopify en door andere dienstverleners die nodig zijn om onze webshop te laten werken.

Afhankelijk van de gebruikte diensten en instellingen kan Shopify gegevens ook verwerken om eigen diensten te leveren en te verbeteren.

Meer informatie hierover vind je in het officiële privacybeleid van Shopify voor klanten.

Voor zover van toepassing kun je via het privacyportaal van Shopify meer informatie vinden over je privacyrechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Deze technologieën kunnen onder meer nodig zijn om:

De webshop en winkelwagen goed te laten functioneren.
Je voorkeuren te onthouden.
Inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website.
Marketingactiviteiten en advertenties te ondersteunen, voor zover dit is toegestaan.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we waar wettelijk vereist vooraf toestemming. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Welke cookies daadwerkelijk worden geplaatst, hangt af van de functies, apps en instellingen die we gebruiken.

8. Externe websites en links

Onze website kan links bevatten naar websites of online diensten van andere partijen.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing op de verwerking van gegevens via die website.

We zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van websites die niet door ons worden beheerd. We raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

9. Persoonsgegevens van kinderen

Onze webshop is bedoeld voor mensen die onze producten mogen kopen en gebruiken volgens de toepasselijke wetgeving.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar vereist, de juiste toestemming is verkregen.

Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt die we niet hadden mogen verzamelen? Neem dan contact met ons op via info@spellenvloot.nl. We bekijken je verzoek en ondernemen waar nodig passende actie.

10. Hoe beveiligen en bewaren we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele beveiligingsmethode is echter volledig waterdicht. Daarom kunnen we niet garanderen dat gegevensoverdracht of gegevensopslag onder alle omstandigheden volledig veilig is.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren of dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het afhandelen van geschillen.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel waarvoor we deze verwerken. Voor bepaalde administratieve gegevens kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden.

11. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), kun je verschillende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je het recht hebben om:

Inzage te krijgen: op te vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
Gegevens te laten corrigeren: onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten aanpassen.
Gegevens te laten verwijderen: te verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De verwerking te beperken: te verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk of gedeeltelijk te beperken.
Bezwaar te maken: bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, bijvoorbeeld direct marketing.
Gegevens over te dragen: onder bepaalde voorwaarden een kopie van je gegevens te ontvangen of deze aan een andere organisatie te laten overdragen.
Toestemming in te trekken: wanneer we gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt je voor marketingmails op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.

We beoordelen verzoeken om je privacyrechten uit te oefenen volgens de toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen mogen of moeten we bepaalde gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke administratieverplichtingen.

Om je verzoek te verwerken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, zorgen we ervoor dat de doorgifte plaatsvindt met passende waarborgen zoals vereist door de toepasselijke privacywetgeving.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme.

13. Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@spellenvloot.nl. We bekijken je melding zorgvuldig.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan het beleid vermelden we wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

We informeren je over belangrijke wijzigingen wanneer dit wettelijk verplicht is.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Bedrijfsnaam: Spellenvloot
E-mailadres: info@spellenvloot.nl
Retour- en correspondentieadres: Buizerd 162, 5508 KC Veldhoven, Nederland

Spellenvloot is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover wij daarvoor op grond van de toepasselijke privacywetgeving als verwerkingsverantwoordelijke optreden.